Splošni pogoji poslovanja
Hashfort, Simon Kramarič s.p.
1. Splošne določbe
Ta dokument določa pogoje uporabe storitev, ki jih nudi Simon Kramarič s.p., Partizanska pot, Črnomelj, Slovenija. Z registracijo računa ali z uporabo naših storitev se uporabnik strinja s temi pogoji poslovanja. O bistvenih spremembah teh pogojev vas obvestimo po elektronski pošti najmanj 30 dni pred začetkom veljavnosti. Če se s spremembo ne strinjate, lahko naročnino pred njenim začetkom veljavnosti odpoveste.
2. Opis storitev
Nudimo dve vrsti storitev. Prva je Arturus, naročniška storitev za stalni pregled ranljivosti, pri kateri uporabnik registrira račun, izbere paket in na svoje naprave namesti agenta za pregled. Druga so svetovanje, izobraževanje in sorodne strokovne storitve, ki se izvajajo po posameznem dogovoru na podlagi ponudbe. Storitev pregleda je strukturiran pregled ranljivosti in prioritizacija tveganj, ni pa penetracijski test; ta se lahko dogovori kot ločena storitev.
3. Registracija in uporabniški račun
Za uporabo naročniške storitve je potrebna registracija računa. Odgovorni ste za točnost podatkov ob registraciji, za varovanje svojih poverilnic in za vso dejavnost na svojem računu. O sumu nepooblaščenega dostopa nas morate nemudoma obvestiti. Račun lahko uporabljate vi kot registrirana organizacija in osebe, ki jih pooblastite.
4. Paketi, obračun in plačilo
Naročnina se obračunava mesečno vnaprej. Paket določa največje število naprav in največje število pregledov na napravo na mesec; te omejitve so vidne v portalu. Neizrabljeni pregledi se ne prenašajo v naslednji mesec. Cene so navedene brez DDV. Ob zamudi plačila lahko po predhodnem obvestilu dostop do storitve začasno omejimo, podatkov pa v tem času ne izbrišemo.
5. Trajanje, podaljšanje in odpoved
Naročnina se sklene za nedoločen čas in se samodejno podaljšuje vsak mesec. Odpoveste jo lahko kadarkoli z učinkom ob koncu tekočega obračunskega obdobja; za že plačano obdobje storitev ostane na voljo. Sorazmernega vračila za tekoče obdobje ne izvajamo. Po prenehanju naročnine agenta odstranite s svojih naprav, vaše podatke pa obravnavamo skladno z roki hrambe iz politike zasebnosti.
6. Odgovornost naročnika in pooblastilo za pregled
Naročnik jamči, da je lastnik vsake naprave, domene in storitve, ki jo predloži v pregled, ali da ima izrecno pooblastilo lastnika za naročilo pregleda. To še posebej velja za zunanji pregled, ki je usmerjen na domeno ali javni naslov. Pregled sistema brez ustreznega pooblastila je lahko protipraven; naročnik prevzema polno odgovornost za predložene cilje in nas odvezuje odgovornosti za zahtevke tretjih oseb, ki bi izhajali iz pregleda nepooblaščenega cilja. Naročnik se prav tako zavezuje, da bo zagotovil pravilne in popolne informacije ter sodeloval pri izvedbi storitve.
7. Dopustna uporaba
Storitve ni dovoljeno uporabljati za pregled sistemov brez pooblastila, za poskus vdora ali motenja delovanja katerega koli sistema, za obhod omejitev paketa, za preprodajo storitve brez našega pisnega soglasja ali na način, ki krši veljavno zakonodajo. Ob resni ali ponavljajoči se kršitvi lahko račun ukinemo in podamo kazensko ovadbo.
8. Omejitev odgovornosti
Storitve izvajamo po načelu najboljših strokovnih praks, vendar ne moremo jamčiti, da bo odkrita vsaka ranljivost, niti popolne varnosti vaših sistemov. Pregled pokaže stanje ob času izvedbe. Ne odgovarjamo za posredno škodo, izgubo dobička, izgubo podatkov, poslovno škodo, varnostne incidente ali ravnanja tretjih oseb. Naša skupna odgovornost je omejena na znesek, ki ga je naročnik plačal za storitev v dvanajstih mesecih pred dogodkom, ki je povzročil zahtevek. Nobena določba teh pogojev ne izključuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti, vključno z odgovornostjo za naklep in hudo malomarnost.
9. Zaupnost
Vse informacije, podatki in ugotovitve, do katerih dostopamo med izvajanjem storitev, se obravnavajo kot zaupni. Zavezujemo se, da jih ne bomo razkrivali tretjim osebam, razen obdelovalcem, navedenim v politiki zasebnosti, in kadar to zahteva zakon. Podatke uporabljamo izključno za izvajanje storitve. Ta zaveza velja tudi po prenehanju naročnine.
10. Razpoložljivost in podpora
Prizadevamo si za neprekinjeno delovanje storitve, vendar razpoložljivosti ne jamčimo v odstotkih. Načrtovana vzdrževalna dela izvedemo, kadar je vpliv najmanjši, in o daljših posegih obvestimo vnaprej. Oddaljena podpora je vključena v vse pakete; na vprašanja odgovorimo v 48 urah. Paket Enterprise vključuje prednostno podporo in dogovorjeno pot eskalacije.
11. Intelektualna lastnina in uporaba poročil
Platforma, programska koda, metodologije in predloge poročil ostajajo naša intelektualna lastnina. Poročila, ki nastanejo za naročnika, sme naročnik neomejeno uporabljati za lastne poslovne namene, vključno z deljenjem z zaposlenimi, revizorji, zavarovalnicami, svetovalci in poslovnimi partnerji. Javna objava celotnega poročila zahteva naše predhodno pisno soglasje, saj lahko razkrije podrobnosti, ki bi koristile napadalcu.
12. Veljavna zakonodaja
Za razlago teh pogojev se uporablja pravo Republike Slovenije. V primeru spora je pristojno sodišče v Sloveniji, okrajno sodišče v Črnomlju.